Litiges Pour les professeurs
Que se passe-t-il quand un élève ouvre un litige ?
Le montant est gelé jusqu'à la décision de l'administration.
- Un élève peut contester une séance peu après sa fin, avec un motif.
- Tant que le litige est ouvert, le montant de la réservation est gelé.
- Un administrateur tranche : il fixe le montant remboursé à l'élève, le reste vous revient.
- La page « Litiges » est en consultation : vous y voyez le motif, la décision et la note de résolution.
Chaque litige renvoie à la réservation concernée, où vous pouvez échanger avec l'élève.